Թափուր հաստիքներ

Նկարագրություն

Փնտրում ենք Կոմունիկացիոն կենտրոնի օպերատոր՝ մեր պրոֆեսիոնալ թիմին միանալու և հաճախորդների սպասարկման բարձր մակարդակ ապահովելու համար։ Հաստիքը ենթադրում է պատասխանատու մոտեցում, արդյունավետ հաղորդակցում և ներքին ընթացակարգերի խիստ պահպանում։

Աշխատանքային պարտականություններ

• Մուտքային զանգերի ընդունում և հաճախորդների հարցերի ճշգրիտ ու ժամանակին սպասարկում
• Կատարել ելքային զանգեր՝ ապահովագրական ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու և կապը հաճախորդների ու գործընկերների հետ պահպանելու նպատակով
• Ապահովագրական ծառայությունների և պայմանների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում
• Հաճախորդների դիմումների, հարցերի և բողոքների գրանցում համակարգում
• Հաճախորդների զանգերի ուղղորդում համապատասխան մասնագետներին
• Ներքին ընթացակարգերի և ծառայությունների որակի ստանդարտների պահպանում
• Մասնակցել ներքին ուսուցումներին և ինքնազարգացման ծրագրերին

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կամ միջնակարգ մասնագիտական կրթություն
• Հայերենի գերազանց իմացություն (ռուսերենի և անգլերենի իմացությունը կդիտվի որպես առավելություն)
• Համակարգչային ծրագրերի (MS Office, CRM համակարգեր) հիմնական գիտելիքներ
• Բանավոր և գրավոր հաղորդակցության գերազանց հմտություններ
• Սթրեսակայունություն և պատասխանատվության բարձր մակարդակ
• Աշխատանքային փորձ Կոմունիկացիոն կենտրոնում կամ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում կդիտվի որպես առավելություն
• Թիմում աշխատելու և արագ կողմնորոշվելու կարողություն

Նկարագրություն

ՈՒսուցման մասնագետը պատասխանատու է թրեյնինգային ծրագրերի կազմակերպման, անցկացման և մասնակիցների հետ աշխատանքի հիմնական գործընթացների իրականացման համար՝ ապահովելով ուսուցումների որակյալ և արդյունավետ իրականացումը հաստատված ծրագրերի և մեթոդաբանության շրջանակում։ Նա մասնակցում է ուսուցողական նյութերի նախապատրաստմանը, համակարգում է կազմակերպչական և տեխնիկական փուլերը և աջակցում է ավագ մասնագետին բովանդակային և գործընթացային հարցերում։

Աշխատանքային պարտականություններ

• Իրականացնել թրեյնինգներ առցանց, օֆլայն և խառը ձևաչափերով
• Աջակցել թրեյնինգների կազմակերպմանը
• Համակարգել թրեյնինգների կազմակերպման գործընթացը
• Ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական աջակցություն թրեյնինգային միջոցառումներին
• Մասնակցել ուսուցողական նյութերի բովանդակային ձևավորմանը
• Աջակցել տեքստերի և սլայդերի կազմմանն ու վերանայմանը
• Մուտքագրել թրեյնինգների մասնակցության տվյալները
• Աջակցել տվյալների համակարգմանը և ամփոփմանը

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն՝ կրթութան, սոցիալական գիտությունների, կառավարում կամ հարակից ոլորտներում
• Կազմակերպչական բարձր կարողություններ
• Բարձր հաղորդակցական հմտություններ
• Թիմում աշխատելու կարողություն
• Տեխնիկական հմտություններ (Zoom, Teams, PowerPoint և այլն)
• Պատասխանատվության բարձր զգացում
• Ժամանակի կառավարման հմտություններ

Նկարագրություն

Մասնագետը իրականացնում է պայմանագրերի դիտարկման և հաստատությունների կողմից ներկայացվող հայտերի գործընթացի գործառնական փուլերը՝ ապահովելով փաստաթղթերի համապատասխանությունը, հավաքագրված տվյալների ճիշտ մշակումն ու տեղազննումների աջակցությունը, ինչպես նաև համագործակցում ավագ մասնագետի և խմբի ղեկավարի հետ՝ գործընթացների արդյունավետության բարձրացման համար։

Աշխատանքային պարտականություններ

• Դիտարկել բուժհաստատությունների կողմից ներկայացված հայտերի փաթեթները
• Ստուգել հայտերի և կից փաստաթղթերի ամբողջականությունն ու համապատասխանությունը սահմանված պահանջներին
• Բացահայտել թերությունները և աջակցել հայտերի ամբողջականացման գործընթացին
• Կազմել և ստուգել պայմանագրային փաստաթղթերը
• Համակարգել պայմանագրերի ստորագրման և փոփոխման գործընթացը
• Մասնակցել տեղազննումներին
• Արձանագրել դիտարկումների արդյունքները
• Կապ պահպանել բուժհաստատությունների հետ ընթացիկ պայմանագրային հարցերի շուրջ
• Փոխանցել հայտնաբերված խնդիրները ավագ մասնագետին կամ խմբի ղեկավարին

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն (իրավաբանական, բժշկական, կառավարման կամ հարակից ոլորտում՝ ցանկալի)
• Պայմանագրերի կամ փաստաթղթաշրջանառության ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն
• Վերլուծական մտածողություն և մանրուքների նկատմամբ ուշադրություն
• Լավ հաղորդակցման և թիմային աշխատանքի հմտություններ
• MS Office ծրագրերի լավ իմացություն
• Հայերենի գերազանց իմացություն

Աշխատանքային պարտականություններ

• Բուժհաստատություններում բուժառուների սպասարկման որակի մշտադիտարկում
• Բուժառուների բողոքների և դիմումների ուսումասիրություն և վերլուծություն
• Դեպքերի քննության և լուծման գործընթացների վերահսկում
• Սպասարկման և հաղորդակցման միասնական ստանդարտների ներդրման վերահսկում
• Բուժառուների բավարարվածության գնահատում և հետադարձ կապի վերլուծություն
• Հիմնադրամի սպասարկան գործընթացների որակի մշտադիտարկում և գնահատում
• Զանգերի կենտրոնի, գրավոր դիմումների և այլ հաղորդակցման կապի միջոցների որակի վերահսում
• Սպասարկման ստանդարտների և սկրիպտերի պահպանման վերահսկում
• Դեպքերի մշակման գործընթացների և ժամկետների վերահսկում
• Աշխատակիցների վերապատրաստման կարիքների բացահայտում

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն
• Որակի վերահսկման աշխատանքային փորձ
• Վերլուծական մտածողություն
• Փաստաթղթերի հետ աշխատանքի հմտություններ
• Տվյալների կառավարման կարողություններ
• Կազմակերպչական հմտություններ

Նկարագրություն

Մենք փնտրում ենք բժիշկների հետևյալ մասնագիտություններով՝ - Ճառագայթաբան / ԿՏ մասնագիտացմամբ - Ճառագայթաբան / ՄՌՏ մասնագիտացմամբ - Սրտաբան առիթմոլոգ - Վիրաբույժ - Վնասվածքաբան - Ուրոլոգ

Աշխատանքային պարտականություններ

• Իրականացնել հատուցման հայտերի փորձագիտական գնահատում՝ ՀՀ օրենսդրությանը և Հիմնադրամի կանոնադրությանը համապատասխան։
• Թիմի ղեկավարին ներկայացնել ըստ մասնագիտությունների և ըստ բժշկական կազմակերպությունների, դեղատների հայտնաբերված խնդիրների վերաբերյալ ամփոփ հաշվետվություններ։
• Թիմի ղեկավարին ներկայացնել հատուցման հայտերի փոխհատուցման հիմք անդիսացող ցուցանիշների փոփոխությունների վերաբերյալ առաջարկներ։
• Մասնակցել հատուցման համար հիմք հանդիսացող օբյեկտիվ ցուցանիշների ավտոմատ ստուգման ալգորիթմների մշակման աշխատանքներին:
• Մասնագիտական խորհրդատվության տրամադրել Հիմնադրամի կառուցվածքային ստորաբաժանումներին և պաշտոնատար անձանց՝ իր իրավասությունների շրջանակներում։
• Իրականացնել թիմի փաստաթղթաշրջանառությունը:
• Նախապատրաստել առաջարկությոններ, տեղեկանքներ, հաշվետվություններ, միջնորդություններ, զեկուցագրեր և այլ գրություններ։
• Իրականացնել Գործատուի կողմից հանձնարարված կամ պաշտոնի անձնագրով նախատեսված այլ գործառույթներ:

Անհրաժեշտ հմտություններ

• Փորձագիտական գնահատման, վերլուծական մտածողություն և հայտերի արագ մշակման կարողություն
• Բուժօգնության ոլորտում աշխատանքային փորձ
• Պաշտոնական փաստաթղթերի և հաշվետվությունների պատրաստման կարողություն
• ՀՀ օրենսդրության և մասնագիտական կարգավորումների կիրառման հմտություն
• Արդյունավետ հաղորդակցման և թիմային աշխատանքի կարողություն